Zusammenfassung
Das Qualitätsmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) formuliert Prinzipien und Erfolgsfaktoren, die ein Unternehmen in die Lage versetzen können, exzellente Qualität zu erzielen. EFQM ist kein wissenschaftliches Modell, sondern basiert auf den Erfahrungswerten von Betrieben, die sich über lange Zeit sehr gut am Markt positioniert haben. Das Konzept formuliert 8 Grundkonzepte des Agierens und basiert auf der Definition von 9 Handlungsfeldern (Kriterienmodell).
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(2010). Die Ergebnisqualität in der Schilddrüsenchirurgie im Kaiserin Elisabeth Spital. In: Schilddrüsenchirurgie. Springer, Vienna. https://doi.org/10.1007/978-3-7091-0397-5_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-7091-0397-5_3
Publisher Name: Springer, Vienna
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Online ISBN: 978-3-7091-0397-5
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