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20.04.2021 | Speech | Onlineartikel | Philips Speech

Philips Speech: Ein österreichischer „Hidden Champion“1 mischt bei Sprachtechnologie weltweit ganz vorne mit

© Speech Processing Solutions GmbH

170 Mitarbeitende in 8 Büros von Atlanta über Brüssel bis Sydney, dazu mehr als 1000 Vertriebs- und Implementierungspartner und fast fünf Millionen Kunden in 50 Ländern von China bis nach Grönland – und das weltweite Headquarter befindet sich in Wien-Favoriten. Hard- und Softwarelösungen sowie Apps rund um die Themen Spracherkennung, Transkription und Sprachtechnologie bilden das Kerngeschäft. Philips Speech, die globale Nummer 1 bei professionellen Sprachtechnologie-Lösungen, ist einer der erfolgreichsten „Hidden Champions“ in Österreich. 2021 gelang mit SmartMike Duo eine branchenweit lang erwartete Welt-Innovation.

F & E

Die Marke, unter der Speech Processing Solutions nach außen auftritt, ist Philips, die Produkte hochwertigste professionelle Sprachtechnologie- und Diktierlösungen. Für Forschung wendet Philips Speech rund 10% seines Umsatzes auf; Kooperationen bestehen unter anderem mit der Technischen Universität Graz. Primär erfolgen Design, Engineering, R&D, Produktion, Einkauf und Marketing „unter einem Dach“ am Standort in Wien und zwar geographisch seit 35 Jahren. „Es ist diese Produktion in Kunden-Nähe, die auf dem Markt stets einen Wettbewerbs-Vorteil bringt“, weiß Dr. Thomas Brauner, CEO von Speech. „Durch unsere Flexibilität sind wir oftmals einen entscheidenden Schritt voraus. Zudem sind wir stolz, in Österreich so viele Arbeitsplätze sichern zu können.“ Im vergangenen Jahr feierte das Unternehmen das 65-Jahr-Jubiläum. Philips Speech ist ein Muster-Beispiel eines österreichischen Weltmarktführers, der Tradition mit Innovation gekonnt verbindet.

Sprache als direkte Schnittstelle Mensch – Maschine

Bei aller Kontinuität bedient Philips Speech mit seinen Hard- und Softwaretechnologien einen extrem innovativen und weltweit rasend wachsenden Markt – jenen von Sprachtechnologien. Was als „Alexa“ und „Siri“ mittlerweile jedem Konsumenten (B2C) ein Begriff ist, damit bedient Philips Speech einen professionellen Markt (B2B). „Unsere Vision ist die Redundanz der Tastatur an der Schnittstelle Mensch – Maschine“, berichtet Dr. Thomas Brauner, CEO: „Unsere Produkte sind zwar gemeinhin als klassische Diktierlösungen bekannt, sie sind jedoch viel mehr als diese.“ Dabei verweist Brauner gerne auf die Sprache als der natürlichsten Mitteilungs- und Kommunikationsform des Menschen. Und genau hier setzen die Sprachtechnologie-Lösungen aus Österreich an: „Schon jetzt werden, siehe Internet-of-Things und Artificial Intelligence, viele Geräte, Maschinen und Devices mit Sprache gesteuert. Das wird in Zukunft noch wichtiger werden. Speech Processing Solutions bietet hochprofessionelle Lösungen für die nahtlose und fehlerfreie Umsetzung von Sprache in Text“, so Brauner.

Der Game-Changer 2021: Sprachtechnologie in Kombination mit KI

2021 steht ganz im Zeichen eines weiteren Meilensteins: Mit dem SmartMike Duo wurde eine weltweit einzigartige KI-basierte Lösung entwickelt, mit der es erstmals möglich ist, natürliche Konversationen von zwei Sprechern getrennt aufzuzeichnen und in Text umzuwandeln – selbst dann, wenn gleichzeitig gesprochen wird. Das ermöglicht eine ganze Bandbreite an Möglichkeiten der digitalen Dokumentation von Gesprächen. Speech-To-Text Next Generation sozusagen.

Die heavy user der Philips-Geräte sind Ärzte und Rechtsanwälte, also Berufsgruppen, die zum einen effizient und oftmals mobil arbeiten müssen und zum anderen einen hohen Diktier- und Dokumentationsaufwand haben. Ärzte beispielsweise, unabhängig davon, ob niedergelassen oder in einem Krankenhaus arbeitend, verbringen bereits heute ihren Arbeitstag bis zu 40% mit Dokumentation und Administration! Dieser Aufwand lässt durch den intelligenten Einsatz von Sprachtechnologie massiv senken. Auch in anderen Bereichen steigt die Dokumentationspflicht (oftmals bedingt durch die DSGVO), etwa im Bau- und im Bankensektor, aber auch im Versicherungswesen und im öffentlichen Bereich.

95% des Umsatzes wird im Ausland erzielt

Vom Standort des weltweiten Headquarters in Wien aus werden Büros in acht Ländern unterhalten. Die Kunden finden sich in den entlegensten Gebieten des Erdballs: Von den Färöer-Inseln über Wuhan, China, bis Simbabwe arbeiten Ärzte in Krankenhäusern sowie Menschen in Rechtsberufen mit den Sprachtechnologie-Lösungen aus Wien. Beispiele umfassen die Justizapparate in Äthiopien, Polen, Tschechien, Ungarn und Kroatien sowie Spitäler in Grönland. Besonders viele Early Adopters in Sachen Sprachtechnologie und Cloud finden sich in Skandinavien – die Exportquote beträgt 95%. Auch in den USA hat Speech einen starken Footprint – hier arbeiten beispielsweise mehrere Tausend Außendienstmitarbeiter eines Versicherungsunternehmens mit der Cloudlösung „Made in Austria“, um Schadensfälle mobil zu diktieren und sofort in die Cloud zur verzögerungsfreien Bearbeitung hochzuladen. Und im DACH-Raum? Da sind die Philips- Produkte in Gerichten, Landesregierungen und Stadtgemeinden wie auch in Krankenhäusern und in Arztpraxen gang und gäbe.

Datensicherheit

Der Wachstumsmarkt, in dem wir uns bewegen, ist natürlich von der Digitalisierung und einer sich laufend verändernden Arbeitswelt getrieben“, berichtet Brauner. „Der Zeitaufwand für manuelle Tätigkeiten schrumpft, Ansprüche an Kollaboration, Mobilität und Digitalisierung steigen.“ Auch beim Thema der Datensicherheit hat sich Philips Speech höchsten Ansprüchen verschrieben. „Unser Sicherheitslevel hat Bankenniveau“, versichert Brauner: „Speech Processing Solutions arbeitet mit einer 256 hoch 256bit-Verschlüsselung.“ Philips Speech Produkte zeichnen sich nicht nur durch Sicherheit, sondern auch durch Langlebigkeit aus. Fun Fact: Sie müssen vor Marktzulassung in den USA den „Military Drop-Test“ bestehen, wahrlich kein Kindergeburtstag.

Erfolgreich durch diverse Teams

Weitere Highlights des Unternehmens sind die exzeptionell lange Firmenzugehörigkeit seiner Mitarbeiter, sie beträgt durchschnittlich 14 Jahre, sein Engagement für lokale Start-ups (z.B. Stream Unlimited) und seine internationale Rekrutierung von Mitarbeitenden im Software-Bereich. Auch, was Nachhaltigkeit und Umwelt betrifft, ist Philips Speech vorne dabei: Mehr als 60% der Produkte entsprechen den „Philips Green Products“-Anforderungen. Die dazu notwendigen ISO-Zertifizierungen gibt es selbstredend. „Wir waren das erste Unternehmen in Österreich, das eine ISO 9001 Zertifizierung hatte“, berichtet CEO Brauner stolz. "Und: Wir sind der einzige Anbieter, der die gesamte Kette von Sprache zu Text abbilden kann und weltweit zu den Top-50-Brands gehört.“

Über Speech Processing Solutions
Speech Processing Solutions (SPS) ist ein globales Technologieunternehmen aus Österreich und weltweit führender Anbieter von Sprache-zu-Text-Lösungen, oftmals auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Die von SPS entwickelten und unter der Marke Philips verkauften Produkte („Philips Speech“) zum Umwandeln von Sprache zu Text werden von knapp fünf Millionen Benutzern in der ganzen Welt eingesetzt. Neben seinem Hauptsitz in Wien unterhält SPS regionale Niederlassungen in den USA, in Kanada, in Australien, im Vereinigten Königreich, in Deutschland, in Frankreich und in Belgien. Darüber hinaus verfügt SPS über ein Netzwerk von über 1000 Vertriebs- und Implementierungspartnern weltweit.

[1] Laut FH Campus 02 Graz (Prof. Jungwirth) müssen „Hidden Champions“ 4 Kriterien erfüllen: Nr 1, 2 oder 3 auf dem Weltmarkt oder Nr. 1 in Europa. In der Öffentlichkeit kaum bekannt, da vornehmlich im B2B-Bereich tätig. Firmensitz in Österreich. Umsatz nicht mehr als 200 Mio. EURO. Alle vier Kriterien treffen auf Speech Processing Solutions („Philips Speech“) zu.

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